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      2020內蒙古遴選面試技巧:群眾舉報怎么辦?

      2020-08-21 18:08:14| 來源:內蒙古遴選考試網

      一、考生常見誤區

      1、答非所問,重點不明

      大多數考生在看到群眾舉報類題目時,會出現審題不清的情況。題目中,明明只說你是一個值班工作人員,但是我們不少考生在作答時,會在接待之后,就著手進行調查取證,甚至會提到懲處相關責任人。還有一類題目明明是領導讓你處理此事,但是很多考生在作答的時候,就會在調查之后直接匯報領導,沒有進行如何處理的作答。這兩種作答都是沒有權限意識的表現,也是我們考生容易犯的錯誤。

      2、千篇一律,亮點全無

      在面對處理群眾問題的題目時,大多數考生在作答的時候,都會講到“倒上一杯水”、“認真聽取意見”這些套話,沒有結合題目進行有針對性、細節化的作答。當然,這并不是說我們不能講聽取意見,在處理這類問題的時候,如果考生能結合題目講到聽取關于什么方面的意見,怎么傾聽,怎么回答群眾的提問,這樣的作答才是具有針對性和個性化的。

      二、具體作答方法

      1、明晰定位,不再答非所問

      題目中,對于考生的身份定位只是值班人員,那么考生在作答的時候,就只需要進行接待記錄工作,之后將記錄轉交給有處理權限的同事即可。如果題目中,明確說明領導讓你處理此事,那么考生在作答的時候,就需要具體作答到接待—核實—處理三個部分。

      2、注重細節,不再千遍一律

      首先,接待部分??忌梢詮哪托膬A聽、認真記錄—理解同情、安慰答疑—如有必要、進行道歉—初步表態、著手解決,四個部分去進行作答。

      其次,核實部分??忌梢詮恼{研核實—結果處理兩個部分去作答。在調研核實部分,考生可以向當事人了解情況、自己去實地調查、派人去核實情況、成立工作組等形式去展開作答。而結果處理部分,考生在作答時,可以分為情況屬實和不屬實兩種情況。屬實的話,就要處理解決。不屬實則需要向大眾解釋。

      最后,處理部分??忌梢詮那闆r屬實如何處理、情況不屬實如何處理兩個部分去進行處理工作。情況屬實,需要進行當事人追責;情況不屬實,需要公布調查過程,還原事件本身。

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      (責任編輯:杜佳潔)

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